Картина «Український піар» стала майже завершеною: навчили жити парників, дали поради журналістам, розказали як треба вести себе з піарниками компаній. Не вистачає лише пару мазків – про стосунки Клієнт-Агентство та Агентство-Клієнт. Тож давайте заповнимо ці лакуни.
5 врєдних порад для Клієнтів у стосунках з PR агентствами:
1) Вкажіть в брифі найабстрактнішу ціль.Так Ви зможете перевірити «діапазон» креативу агентства, а разом з тим ще й в черговий раз переконатися, що жодне агентство не розуміє Вашого бізнесу так, як ви самі.
2) Забудьте про строки. Вони – не для Вас. Жорсткі дедлайни існують лише для агентства та його партнерів.
3) Обов’язково прив’яжіть комісію агентства до зростання обсягів продажів в короткостроковій перспективі. Інакше вони будуть вважати, що всі їхні розумні слова чогось варті.
4) Ніколи не погоджуйте власні дії з діями Агентства. Ідеальна злагодженість дій може зекономити час і зусилля не тільки Агентству, але й Вам. І що потім робити з вивільненим часом?
5) Ніколи не створюйте дружньо-партнерських стосунків з Агентствами. Вони можуть цим скористатися и запропонувати Вам дещо більше, ніж іншим своїм клієнтам. І це може допомогти Вам досягти більших результатів, ніж Ви планували. А це вже, до речі, форс-мажор.
5 порад для PR агентств у стосунках з Клієнтом:
1) Любіть Клієнта та його бізнес. Це покращить якість Ваших пропозицій та стосунки з Клієнтом, адже всі очікування, сумніви, ризики та результати стануть Вашими спільними.
2) Знайте про медіа та окремих журналістів більше ніж його піарники. Це покращить Ваші стосунки з журналістами та сприятиме підвищенню Вашої компетенції, допоможе тримати руку на пульсі змін на ринку.
3) Не вішайте ярлики на власні слабкості! Кожна слабкість – це можливість для росту. Тому вередливі клієнти – нездатність порозумітися, погані журналісти - нецікавий та незначний привід для медіа.
4) Вчіться! На тренінгах, у життя, на помилках своїх та конкурентів – все одно, але вчіться
5) Користуйтеся послугами та продуктами Клієнтів!
3 коментарі:
Артеме, класно! Навіть незважаючи на те, що по одній неправильній букві є і в назві нашого агентства, і в моєму прізвищі, все одно дуже прикольно!
Щоправда, стосовно агентств та їх ставлення до клієнтів, я чекала чогось на зразок "завжди виконуйте вказівки клієнта, навіть якщо ви не погоджуєтеся" і "надсилаючи жорстоко покромсаний клієнтом реліз журналістові, не забудьте у приватній розмові пояснити йому, що ви - людина підневільна, а тому шлете йому всіляку пургу" :) А так вийшло дуже правильно, тобто дуже-дуже-дуже правильно :)
Доброго вечора. От щойно поліз виправляти помилку, побачив коментар і зрозумів, що не встиг.
Дякую за оцінку - насправді нічого нового. Як кажуть - всі сюжети та історії вже написані в Біблії.
Виправив!
В самую точку!
Дописати коментар